為了(le)真正實現(xian)“為用戶(hu)服務、對(dui)用戶(hu)負責、讓用戶(hu)滿意”的宗旨(zhi)，針對(dui)產品質量、服務向(xiang)用戶(hu)作如(ru)下承諾(nuo)：
一、我(wo)公司保證生產(chan)的(de)環節都將(jiang)嚴格依照(zhao)公司體系執行，無論在產(chan)品設(she)計、生產(chan)制造、產(chan)品檢驗過程都將(jiang)和用戶、業主(zhu)緊密(mi)聯系，反(fan)饋相關信息，并隨(sui)時歡迎用戶和業主(zhu)蒞臨(lin)我(wo)公司參(can)觀(guan)指導。
二、為重點(dian)工程配(pei)套的設備和產(chan)品，保證按合同(tong)要求(qiu)交貨，對需要技(ji)術服務的，將派技(ji)術服務人員參加開箱(xiang)驗收和指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。
三(san)、保證(zheng)為用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)優良的(de)售(shou)前、售(shou)中和售(shou)后(hou)服務，售(shou)前對用(yong)戶(hu)全(quan)面介(jie)紹產品(pin)的(de)性能和使用(yong)方法等，并提(ti)供(gong)(gong)有(you)關資料(liao)。有(you)義務在(zai)必(bi)要時(shi)邀請需(xu)方參與供(gong)(gong)方的(de)技(ji)術設(she)計審查。
四、根據用(yong)戶(hu)需求為需方舉辦有關(guan)設備(bei)安裝、調試、使用(yong)、維護技術的業務培訓(xun)。對重點(dian)用(yong)戶(hu)進行質(zhi)量(liang)跟蹤、用(yong)戶(hu)訪問，及時(shi)根據用(yong)戶(hu)需求，不(bu)斷(duan)改進產品性能(neng)、提高產品質(zhi)量(liang)。
五、設備(產品)運行(xing)十二個月(yue)為質保期，質保期出現的質量(liang)問題(ti)由(you)我們負責，并對產品實(shi)行(xing) “三(san)包(bao)”(包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退(tui))。
六、超過“三(san)包(bao)”期限的(de)產(chan)品，保證提供維(wei)修配(pei)件(jian)并根據用(yong)戶需求做好維(wei)修服務工作(zuo)。對于(yu)產(chan)品的(de)配(pei)件(jian)和易損(sun)件(jian)以出(chu)廠價優惠提供。
七、接到用戶反映的(de)質量問(wen)題信息后，在2小(xiao)時(shi)之內作出(chu)答復或派(pai)出(chu)服(fu)務人(ren)員，盡快到達現場，做到用戶不滿意，服(fu)務不停(ting)止(zhi)。
